Política de Envio e Frete

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1. Regiões atendidas

Realizamos entregas nas principais cidades do Brasil por meio de uma rede de floriculturas parceiras. A disponibilidade para o seu endereço é confirmada no momento da finalização do pedido.

2. Prazo de entrega

Entrega padrão (mesmo dia): normalmente entre 60 e 90 minutos após a confirmação do pagamento, dentro do horário de funcionamento;
Entrega agendada: na data e no período escolhidos por você no checkout;
Pedidos confirmados fora do horário de atendimento são produzidos e entregues no próximo período disponível.

3. Valor do frete

O frete padrão é gratuito para as regiões atendidas. Caso você escolha a modalidade expressa, o valor adicional aparece de forma destacada no resumo do pedido, antes do pagamento. Não cobramos taxas que não estejam visíveis no checkout.

4. Confirmação e produção

O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento. Como utilizamos PIX, essa confirmação costuma ser imediata. Em seguida, a floricultura parceira monta o arranjo e o encaminha para entrega.

5. Endereço e dados de entrega

É responsabilidade do cliente informar o endereço completo e correto, incluindo número, complemento e ponto de referência, além de um telefone válido para contato. Entregas não realizadas por endereço incorreto ou incompleto podem gerar custo de reenvio.

6. Se não houver ninguém para receber

Nosso entregador tenta contato pelo telefone informado. Não sendo possível entregar, o pedido pode ser deixado com porteiro, recepção ou vizinho autorizado, ou retornar para uma nova tentativa. Entramos em contato para combinar a melhor solução.

7. Atrasos e imprevistos

Trabalhamos para cumprir todos os prazos, mas eventos fora do nosso controle — trânsito intenso, condições climáticas severas, restrições de acesso ao local ou datas de altíssima demanda — podem gerar atrasos. Nesses casos, informamos o cliente e remanejamos a entrega o quanto antes.

8. Conferência no recebimento

Pedimos que o arranjo seja conferido no momento do recebimento. Havendo qualquer problema, registre fotos e nos comunique em até 24 horas para reenvio sem custo ou reembolso.

9. Dúvidas

Fale com a gente pela página de contato, pelo e-mail sac@floriculturalinda.com ou pelo telefone (98) 97603-3592. Atendemos de segunda a sexta, das 09h às 18h.