Política de Pagamentos
1. Formas de pagamento aceitas
Atualmente aceitamos PIX, com confirmação praticamente instantânea. Ao finalizar o pedido, é gerado um código PIX (copia e cola) e um QR Code válidos para pagamento imediato.
2. Confirmação do pagamento
Assim que o pagamento é identificado pela instituição financeira, o pedido é confirmado automaticamente e entra em produção. Você é redirecionado para a página de confirmação e recebe o número do pedido.
Se você pagou e a tela não atualizou, não se preocupe: basta voltar ao site que a confirmação é verificada novamente. Em caso de dúvida, envie o comprovante pela página de contato.
3. Validade do código PIX
O código PIX gerado tem validade limitada. Caso expire antes do pagamento, basta refazer o pedido para gerar um novo código — nenhum valor é cobrado por códigos não pagos.
4. Segurança das transações
Todo o site utiliza conexão criptografada (HTTPS/SSL). O processamento do pagamento é feito por instituição de pagamento autorizada, e não armazenamos dados financeiros em nossos servidores.
Você pode verificar a segurança do site pelos selos no rodapé, que consultam o Google Safe Browsing e o certificado SSL em tempo real.
5. Preços e moeda
Todos os preços são exibidos em reais (BRL) e já incluem os tributos aplicáveis. O valor total, com eventual taxa de entrega expressa, é apresentado no resumo antes da confirmação do pagamento.
6. Comprovante e nota fiscal
O comprovante de pagamento é gerado pela instituição financeira no momento da transação. A nota fiscal, quando aplicável, é enviada ao e-mail informado na compra.
7. Estornos e reembolsos
Reembolsos aprovados são realizados via PIX, na mesma chave/conta utilizada no pagamento, em até 5 dias úteis após a aprovação. Consulte também a Política de Devolução e Reembolso.
8. Prevenção a fraudes
Pedidos podem passar por análise antifraude. Se identificarmos qualquer inconsistência, entraremos em contato para confirmar os dados antes de liberar a produção. Reservamo-nos o direito de cancelar pedidos com suspeita de fraude, com reembolso integral.
9. Dúvidas sobre pagamento
Fale com a gente pelo e-mail sac@floriculturalinda.com ou pelo telefone (98) 97603-3592, de segunda a sexta, das 09h às 18h.